ご注文前に

ズボンのすそあげ工房では、お客様に安心してご利用いただけるよう、

お直しの際にいくつかのお願いとご注意点を設けております。

お手数ですが、ご注文の前に一度お読みください。

ご希望の長さは「現状から◯cm詰める・伸ばす」といった指定をおすすめしています。

「股下◯cm」などの仕上がり指定は、生地の特性により若干の誤差が生じる場合があります。

1cm未満の差は採寸誤差としてご理解ください。

伸縮性のある素材（ニットパンツなど）は、実際に折り曲げて安全ピンで止めた状態でお送りください。

※マチ針や洗濯バサミは外れやすいためご使用をお控えください。

以下の素材・アイテムは対応できません。

・ダウン素材

・革製品

・シームレス素材

・刺繍や特殊なデザインが施されたもの

・特殊部品を使用しているもの

・毛糸で編まれたニット製品

・極端に裾が細くなっているズボン

※ご不明な場合は、LINEまたはメールフォームよりご相談ください。

・生地によってはほどき跡が残る場合があります。

・大幅なサイズ変更はデザインや履き心地に影響することがあるため、

　内容によってはお受けできない場合があります。

・ご注文内容と実際に届いたお品物が異なる場合、内容を確認の上、

　お直し方法を変更させていただくことがあります。

・追加料金が発生する際は、事前にご連絡いたします。

・ご連絡が取れないまま30日以上経過した場合は、キャンセル扱いとなり、

　着払いでのご返送となります。

・お洗濯後のアイテムをお送りください。

・お品物に汚れや破れがないかご確認ください。

・万一のトラブルに備えて、発送前に写真を撮っておくことをおすすめします。

・お直し後に不具合が見つかっても、事前の写真がない場合は返金や補償が難しい場合があります。

・通常のすそ上げ：工房到着から約1週間

・スピード仕上げ（＋550円）：1〜2日で発送

　※記載している納期は”工房に到着してから発送までのお日にち”です。

　　お手元に届く日は配送会社の状況により異なります。

・すそ上げ以外のお直し：2週間ほどお時間をいただきます。

・入園・入学グッズ：１週間程度（アイテムにより異なります。）

※お直しは一点ずつ手作業のため、納期が確定できません。

　納期がご不安な方はお気軽にお問い合わせください。

・往復路、お客様負担となります。

・返送は当店指定の配送方法でお送りいたします。

・梱包資材は再利用せず、処分させていただきます。

・配送中の破損・紛失などのトラブルについては、当店では補償いたしかねます。

・工房に届いたお品物が受け取られずに戻ってきた場合、

　30日以上ご連絡がない場合は売却処分させていただき、サービスに要した経費に充てさせていただきます。

・決済後にキャンセルとなった場合は、お直し料金のみご返金いたします。

・工房までの送料はお客様ご負担となります。

・クレジットカードの返金時期は、カード会社の締め日により異なります。

　詳しくはご利用のカード会社へお問い合わせください。

⚫ お仕上がりに不具合があった場合

万が一、当店の過失でほつれや寸法のズレなどがございましたら、再お直しが可能

なお品物で、お品物到着後 7 日以内であれば無償で手直しをさせていただきます。

その場合、往復の送料は当店で負担いたします。

※ 「丈をもう少し短くしたかった」「思ったより細かった」「イメージが違った」

など、お客様のご希望変更による再お直しは、大変申し訳ありませんが、予約のし

直していただき、お客様負担でお願いいたします。

⚫ 作業中に当店の不手際があった場合

アイロンの熱による変色や、生地の破損など、当店の作業が原因と考えられるトラ

ブルが生じて、再お直しが不可能な場合、お品物の状態やご購入時期をふまえ、適

切な補償をいたします。

再お直しが可能なお品物については、当店が責任をもって対応させていただきます。

〇タグつきの新品の場合、ご購入金額の100%(タグ付きに限ります。)

〇ご購入から1年未満の場合、ご購入金額の 70%

〇その他の場合、ご購入金額の 25%~70%

※ ご購入時のレシートや購入履歴など、金額の証明できる物のご提出お願いいた

します。 ご購入金額の確認が難しい場合は、お品物の状態、市場での相場を参考

にしながら対応させていただきます。 あらかじめご了承ください。

※ 衣類の評価は、広く使われている「時価」を基準とさせていただきます。

※ 補償額はいかなる場合も、最大 2 万円(税込)とさせていただきます。

⚫ お受け取り後の経年変化について

お洗濯後による縮み、着用後の型くずれなど、ご使用後に生じた変化につきまして

は、補償の対象外となります。

気持ちよくご利用いただけるよう、努めてまいります。

トラブルを防ぐため、ご注文前にお品物の状態を確認して、写真を残しておくこと

おすすめしております。 お直し箇所のアップ写真とアイテム全体が分かる写真を

お送りいただけますと、より正確に、ご希望に沿ったお直しをご提供できます。

どうぞよろしくお願いいたします。