ご注文前にお読みください
よくあるご質問
初めての方でも安心してご利用いただけるよう、よくいただくご質問とその回答をまとめました。
掲載していない内容やお困りごとがございましたら、LINEからお気軽にお問い合わせください。
どうやって注文するの？
まずは公式LINEにご登録をお願いします。
自動応答の質問項目にお答えいただくと、お客様に合ったプランを
ご案内できる内容になっております。
ご希望の選択肢がない場合は、直接チャットにご相談ください。
スタッフが丁寧に対応いたします。
内容にご納得いただいてからお支払い・工房へ発送の流れとなります。
料金はいくら？
裾上げは料金の目安をご案内しています。
ファスナー交換やサイズ直しなどは、素材や仕様によって異なるため、
LINEでご相談後に正式なお見積りをお伝えします。
送料はいくら？
往復の送料はお客様負担となります。
送料はお荷物のサイズ、・お届け先等によって異なります。
詳しくは送料一覧ページをご確認ください。
納期はどれくらい？
通常のすそあげ：工房到着後3〜7営業日で発送
お急ぎ発送コース：工房到着当日、または翌営業日発送（＋550円）
その他のお直し：2週間前後
縫製代行：入園グッズ：内容によって異なります。
※上記は【工房での作業完了まで】の目安です。
お届け日は配送会社によって前後します。
どうやって長さを伝えるの？
「股下○○㎝」よりも、
「今の長さから〇㎝詰めたい」とお伝えいただく方がわかりやすくおススメです。
お手持ちのズボンを見本にしていただく方法もあります。
迷う場合はお写真を添えてご相談ください。
どんなズボンでも直せるの？
合皮やニットなど、一部の素材はお直しが難しい場合がございます。
まずはLINEでご相談ください。
LINEが無い場合は？
お問い合わせフォームをご利用ください。 お客様のメールに返信いたします。
お電話やFAXなども対応できますので、一度ご相談ください。
（写真や動画のやりとりがしやすいため、LINEのご利用をおすすめしています）
持ち込みはできる？
対応しております。 千葉県柏市近隣の方はぜひ直接お持ちください。
（試着室はございませんので、お手持ちのズボンをご持参になるか、長さを決めてからお越しください。）
事前にLINE、またはお電話でご連絡いただけますと助かります。
再修正はできる？
お届け後、明らかな不具合があった場合は対応させていただきます。
恐れ入りますが、お客様都合の再修正は有料となる場合がございます。
測り方がわからない場合はどうすればいいですか？
サイト内の【裾上げのお仕上がり例】の最後に股下の測り方を掲載しています。
上げ寸でご依頼の場合は、裾を折る際にかがんだり座ったりすると
大きくズレてしまいます。
なるべく普段と同じ環境（靴やベルトの着用）でお二人で測っていただく事をお勧めします。
追加料金がかかるのはどんな場合ですか？
お急ぎ発送コース（＋550円）※裾上げに限ります。
ご注文内容と実際のお品物の状態が異なる場合や、特殊な素材・仕様で
通常より手間がかかる場合は、追加料金をご案内することがあります。
その際は、作業前に必ずご連絡いたします。
送る前に気を付ける事はありますか？
お洗濯後のお品物をお送りください。
汚れやお直し個所以外の破れ、傷みがないかご確認の上、
発送前にお写真を撮っておくことをおすすめします。
法人注文はできる？
はい、企業ユニフォームなども対応可能です。
企業様の大量注文（10本以上）の場合は別途お見積りいたします。
お問合せフォームからご連絡ください。
ご注文前にご確認ください
安心してご利用いただくために、
発送前の確認事項、納期、補償についてご案内しています。
発送前のお願い
・お洗濯後のお品物を送ってください。
・汚れ、お直し個所以外の破れ、傷みがないかご確認ください。
・発送前にお写真を撮っておく事をおすすめします。
・誤ってお品物と一緒に送られてしまったものは、返却できない場合がございますので、
封をする前に必ずご確認をお願いします。
・お品物の返却には、当店の梱包資材を使用いたします。
・高価な箱や袋はご返却できませんので、簡易包装でお送りください。
裾上げの長さ指定について
「股下○○㎝」といった指定よりも、「今の長さから○○㎝詰めたい・伸ばしたい」といった
ご指定方法をおススメしています。
測り方による誤差を減らしやすいためです。
（1㎝未満の差は採寸誤差としてご理解ください。
納期と送料
ー 納期について ー
納期は【工房に到着してから発送まで】の目安です。 お手元に届く日ではありませんのでご注意ください。
ー 送料について ー
往復送料はお客様ご負担となります。 配送先やお荷物の大きさによって送料や発送方法が異なります。
追加料金について
ご注文内容と、実際に届いたお品物の状態や仕様が異なる場合、
作業方法の変更や追加料金が発生することがあります。
その際は、作業前に必ずご連絡いたします。
補償と再修正
ー 不具合があった場合 ー
・当店の過失による不具合は、到着後7日以内であれば無償で手直しいたします。
・当店作業による破損等で修復不可能な場合は、規定に沿って補償いたします。
・補償額の上限は2万円（税込）とさせていただきます。
ー 補償の対象外 ー
・配送中の破損・紛失 ・洗濯による縮み
・着用後の型くずれ ・経年劣化による傷み
ご対応が難しいもの
〇 以下の素材、アイテムは対応できません。
・ダウン ・革製品、合皮 ニット
・特殊な装飾や部品があるもの ・素材や仕様により難しいもの
※詳しくは写真を添えてご相談ください
キャンセル・保管
ー ご連絡が取れない場合について ー
ご連絡が取れないまま30日以上経過した場合は、
キャンセル扱いとして着払いで返送させていただきます。
ー お受け取りがない場合について ー
返送したお品物が受け取られず、30日以上ご連絡がない場合は、
やむを得ず処分または売却処分とさせていただく場合があります。
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